先買いマルシェをご利用いただき、ありがとうございます。
商品、配送、返品・交換、その他ご不明な点がございましたら、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。オークツ株式会社が窓口となり、必要に応じて販売事業者（生産者）にお取り次ぎいたします。
お問い合わせの前にご確認ください
お問い合わせの内容によっては、以下のページで解決できる場合がございます。まずはこちらをご確認ください。
よくあるご質問
- 商品について
- 返品・交換について
- 商品不良・破損の場合は 返品・交換ポリシーをご確認ください
- 到着後2日以内にご連絡が必要です
- 販売事業者について
- 各商品の販売事業者情報は、商品ページに記載されています
- 特定商取引法に基づく表示もご確認ください
- キャンペーンについて
- 抽選キャンペーンの詳細は キャンペーン規約をご確認ください
お問い合わせフォーム
以下のフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
【重要】返品・交換のご連絡について
商品不良・破損・品違いの場合は、商品到着後2日以内にご連絡ください。その際、以下の写真を添付していただけますようお願いいたします。
- 商品の外装（段ボール・梱包材）
- 商品の状態がわかる写真
- 食品表示ラベル
- 不良箇所のアップ写真