「さきがいマルシェに興味はあるけれど、すぐに届かないお買い物は初めてでちょっと不安……」
「決済のタイミングはいつ？」「待っている間はどう楽しめばいいの？」
そんな疑問や不安をお持ちの方へ。
はじめての方でも安心して「育つプロセスから楽しむ食体験」をスタートできるよう、よくいただく質問を分かりやすくまとめました。
Q1.さきがいマルシェって、普通の通販と何が違うの？
A. モノを「買う」だけでなく、収穫までの「育てる時間」を一緒に楽しむ仕組みです。
一般的な通販は「注文したらすぐ届く便利さ」が魅力ですが、先買いマルシェは、種まきや放牧のタイミングから事前購入（予約）していただくスタイルです。
届くまでの間、生産者さんから届く写真や動画で日々の成長を見守ったり、限定イベントに参加したりと、「届くまでのプロセスそのもの」をワクワクしながら楽しんでいただけるのが最大の特徴です。
Q2. 注文してから商品が届くまで、具体的にどう楽しめばいいの？
A. スマホに届く「生育レポート」や、会員限定のリアル体験・オンライン交流を楽しめます！
ご注文いただいたその日から、あなたと生産者さんをつなぐストーリーが始まります。
- 定期レポート
「今週の田んぼ」「今週のあか牛」「今週の天草大王」など、作物の様子や生き生きとした日常がスマホに届きます。
- 限定体験イベント
収穫前の「掛け干し体験会」や「特別な牛舎・農場見学ツアー」「限定試食会」など、現地で楽しめるイベントへご案内します。
- 生産者さんとのオンライン交流
ライブ配信や質問コーナーを通じて、つくり手と直接コミュニケーションを取っていただけます。
Q3. お金（決済）はいつ支払うの？キャンセルはできる？
A. ご注文（お申し込み）時に決済が行われます。
- 決済のタイミング
お申し込み時点で決済が完了いたします。この「事前のお支払い」があることで、生産者さんは天候リスクやコストの不安を抱えずに、じっくりと「本当に安心・安全で美味しいものづくり」に集中することができます。
- キャンセル・住所変更について
育つプロセスを一緒に見守る仕組みのため、原則としてお申し込み後のキャンセルはご遠慮いただいております。なお、お引越しなどで配送先が変わった場合は、マイページからいつでもお届け先の変更が可能です。
Q4. 自然相手だけど、台風や天候不順で収穫できなかったらどうなるの？
A. 万が一の場合も、代替品のお届けなど応援が無駄にならない保証をご用意しています。
自然と向き合う農業や畜産では、天候や環境の影響を100%避けることはできません。
そのため先買いマルシェでは、万が一の災害や不作に備えて「同等価値の代替商品のお届け」や「翌シーズンへの優先お振替」など、安心のサポート体制を整えています。
また、そうした自然の厳しさや生産の裏側もレポートを通じてリアルにお伝えし、収穫の喜びだけでなく、乗り越えるプロセスも含めて共有していきます。
Q5. 届く日は事前にわかる？受け取り日時の指定はできる？
A. 出荷スケジュールが決まり次第、事前にお知らせします。日時の調整も可能です！
自然の恵みや作物の実り具合に合わせて一番美味しいタイミングで出荷するため、時期が近づきましたら「お届け予定のお知らせ」をお送りします。
ご不在などでお受け取りが難しい場合は、事前にお届け日や時間帯の指定・変更が可能です。新鮮な状態でお手元に届くよう調整できますので、安心してお待ちください。
Q6. 届いた商品はどうやって届くの？おすそ分けもできる？
A. 鮮度をキープする最適な状態でお届けします。特製「おすそ分け袋」も一緒にお届け！
お米は風味を損なわない新鮮な状態で、お肉は旨みをぎゅっと閉じ込めた冷凍・冷蔵パックでお手元にお届けします。
また、お届け時には特製のおすそ分け袋も一緒にお付けしています。
「120日かけて大切に育った天草大王なんだよ」「阿蘇の地下水を守るあか牛なんだ」といった育ちのストーリーを添えて、大切なご家族やご友人へ美味しくシェアしていただけます。
まずは、一歩を踏み出してみませんか？
ポチッと買えばすぐに届く時代だからこそ、あえて「時間を買い、一緒に育てる」。
それは、いつもの毎日に「届く日を待つワクワク」をプラスし、熊本の豊かな自然や日本の農業を未来へつなぐ、とっておきのエシカルな食体験です。
疑問や不安がすっきりほどけたら、ぜひあなただけの「美味しいストーリー」をここから予約してみてくださいね！
